Verkko-ohjaus
Ohjausta verkossa
OpinOven palveluohjaajat antavat ohjausta ja vastaavat opiskelua koskeviin kysymyksiin myös Skypen välityksellä. Skypellä voit soittaa nettipuhelun tai keskustella palveluohjaajamme kanssa chatissa. Skypellä soittaminen tietokoneesta toiseen on maksutonta. Myös chat-viestit ovat maksuttomia. Tavoitat palveluohjaajat Skypellä OpinOvi- palvelupisteiden aukioloaikoina.
Jos et tavoita palveluohjaajia Skypen kautta, voit laittaa heille sähköpostia. Palveluohjaajien yhteystietojen yhteydessä olevista kuvakkeista näet, kuka on milloinkin Skype-yhteyden päässä. ”I´m online” tarkoittaa, että palveluohjaaja on tavoitettavissa Skypellä, ”I´m offline” tarkoittaa, että palveluohjaajalla ei ole Skype päällä.
Nettipuhelut
Nettipuheluna tapahtuvaa verkko-ohjausta varten tarvitset tietokoneeseesi
- laajakaistayhteyden,
- Skype-ohjelman,
- kaiuttimet ja mikrofonin sekä
- halutessasi oman kuvasi näkyviin, web-kameran.
Jos haluat tarkemmat ohjeet Skypen lataukseen ja käyttöön, katso alla olevat ykistyiskohtaisemmat ohjevideot:
Lataa Skype koneellesi
Ottaaksesi yhteyttä palveluohjaajaan Skypellä, sinun tulee asentaa Skype-ohjelmisto omalle koneellesi. Saat ladattua Skypen Internetistä helposti ja nopeasti.
Lataa Skype tästä.
Ladattuasi Skypen koneellesi, ohjelma saattaa muuntaa eri www-sivujen numerosarjat muistuttamaan Skype-puhelinnumeroa. Saat tämän lisäosan pois käytöstä
- Internet Explorer – selaimessa valitsemalla selaimen asetuksista Työkalut -valikossa kohta "Skype add-on for Internet Explorer". Klikkaamalla sitä tulee esiin ruutu "Poista Skype add-on for Internet Explorer",
- Firefox –selaimessa valitsemalla selaimen asetuksista Työkalut –valikossa ”Asetukset” – ”Yleiset” – ”Hallinnoi lisäosia” ja täältä poistamalla ”Skype Extension for Firefox”.
Kun olet saanut ladattua Skypen koneellesi, hae seuraavaksi palveluohjaaja kontaktilistallesi. Valitse Skypen vasemmasta reunasta Uusi kontakti ja kirjoita avautuvaan kenttään palveluohjaajan Skype –nimi. Löydät palveluohjaajien Skype –nimet Ota yhteyttä –sivuilta. Valitse Lisää kontakti. Tämän jälkeen valitse kontakti Skypen vasemmanpuoleisesti valikosta. Kun valitun henkilön tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa reunassa, voit soittaa hänelle nettipuhelun vihreästä ”Soita” –kuvakkeesta. Jos haluat soittaa videokuvasi kanssa, valitse ”Näköpuhelu”.
Chat –viestin voit lähettää palveluohjaajalle, kun valittu henkilö näkyy valittuna Skypen oikeanpuoleisessa reunassa. Chat –viesti kirjoitetaan Skypen alareunassa näkyvään kenttään.
Jotta voisit ottaa yhteyttä palveluohjaajaan Skypellä, tulee sinun ja hänen olla ”I´m online” –tilassa.
OpinOvi palvelee myös Facebookissa
Tule OpinOvi Etelä-Savon faniksi Facebookissa. Voit jättää palveluohjaajille opiskeluun liittyvän kysymyksen OpinOvi Etelä-Savon sivujen seinälle. Palveluohjaajat vastaavat kysymyksiin päivystysaikoinaan. Sivuilta saat myös tietoa aikuiskoulutuksen ajankohtaisista asioista ja tapahtumista.
